Regulamin sklepu internetowego Flame studio
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
• zwrócić się do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów
• złożyć wniosek o przeprowadzenie mediacji do właściwego wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej
• zwrócić się do stałego sądu polubownego działającego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej
Informacje dotyczące ochrony praw konsumentów dostępne są na stronie https://uokik.gov.pl.
Sprzedawca może zmienić Regulamin w przypadku zmiany przepisów prawa, sposobu działania Sklepu, dostępnych metod płatności, sposobu dostarczania Produktów cyfrowych lub danych rejestracyjnych Sprzedawcy.
Zmiany Regulaminu nie dotyczą zamówień złożonych przed wejściem w życie jego nowej wersji.
Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania na stronie Sklepu.
Załącznik nr 1
Wzór formularza odstąpienia od Umowy
Formularz należy wypełnić i odesłać wyłącznie w przypadku zamiaru odstąpienia od Umowy.
Adresat:
Artsemi Ryzhankou
ul. marsz. Józefa Piłsudskiego 74/131
50-020 Wrocław, Polska
e-mail: flame.studio.pl@gmail.com
Ja/My niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od Umowy o dostarczenie następującej treści cyfrowej:
…………………………………………………………………………
Numer zamówienia:
…………………………………………………………………………
Imię i nazwisko Konsumenta:
…………………………………………………………………………
Adres Konsumenta:
…………………………………………………………………………
Podpis Konsumenta, jeżeli formularz jest składany w formie papierowej:
…………………………………………………………………………
Data:
…………………………………………………………………………
§ 1. Sprzedawca i zakres Regulaminu
1. Sklep internetowy działający pod adresem https://www.flamesstudio.com jest prowadzony przez Artsemi Ryzhankou, prowadzącego jednoosobową działalność gospodarczą, NIP: 8992950831, REGON: 524372144, adres: ul. marsz. Józefa Piłsudskiego 74/131, 50-020 Wrocław, Polska, zwanego dalej „Sprzedawcą”.
2. Ze Sprzedawcą można skontaktować się:
a) pocztą elektroniczną: flame.studio.pl@gmail.com;
b) telefonicznie: +48 571 414 554;
c) pisemnie na adres wskazany w ust. 1.
3. Sklep prowadzi sprzedaż książek elektronicznych (e-booków) w formacie PDF, stanowiących autorskie publikacje edukacyjne dotyczące fotografii studyjnej, sprzętu fotograficznego oraz pracy ze światłem.
4. E-booki składają się w przeważającej mierze z tekstu, fotografii, schematów, ilustracji i instrukcji.
5. Niniejszy Regulamin dotyczy wyłącznie sprzedaży e-booków i innych produktów cyfrowych za pośrednictwem Sklepu.
6. Wynajem Flame Studio, rezerwacja studia oraz usługi fotograficzne są regulowane odrębnym regulaminem.
§ 2. Definicje
1. Sklep – sklep internetowy działający pod adresem https://www.flamesstudio.com.
2. Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, składająca zamówienie w Sklepie.
3. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą Umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści Umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej ujawnionego w CEIDG.
5. E-book, zwany dalej również Produktem cyfrowym – autorska publikacja elektroniczna w formacie PDF, składająca się w przeważającej mierze z tekstu, schematów, fotografii, ilustracji i instrukcji, dostarczana Kupującemu w formie elektronicznej za pośrednictwem linku umożliwiającego pobranie pliku.
6. Umowa – umowa o dostarczenie treści cyfrowej w postaci e-booka, zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym za pośrednictwem Sklepu.
§ 3. Produkty, ceny i składanie zamówień
1. Na stronie każdego Produktu cyfrowego wskazane są:
a) nazwa i opis;
b) rodzaj produktu: książka elektroniczna (e-book), publikacja elektroniczna PDF;
c) język;
d) format;
e) liczba stron;
f) zawartość;
g) cena;
h) grafika przedstawiająca produkt.
2. Wszystkie ceny podane są w złotych polskich i są cenami brutto, zawierającymi należne podatki.
3. Cena wskazana w podsumowaniu zamówienia bezpośrednio przed dokonaniem płatności jest ostateczną ceną Produktu cyfrowego.
4. W celu złożenia zamówienia Kupujący:
a) wybiera Produkt cyfrowy;
b) podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia;
c) podaje aktualny adres poczty elektronicznej;
d) wybiera dostępną metodę płatności PayU;
e) akceptuje niniejszy Regulamin;
f) naciska przycisk „Zamawiam i płacę” albo inny przycisk jednoznacznie wskazujący na obowiązek zapłaty.
5. Kupujący zobowiązany jest podać prawidłowe i aktualne dane. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienie w dostarczeniu Produktu cyfrowego spowodowane podaniem przez Kupującego nieprawidłowego adresu poczty elektronicznej.
6. Przed złożeniem zamówienia Kupujący może sprawdzić i poprawić wprowadzone dane.
7. Umowa zostaje zawarta po prawidłowym złożeniu i opłaceniu zamówienia.
8. Potwierdzenie zamówienia i zawarcia Umowy przesyłane jest na adres poczty elektronicznej Kupującego.
§ 4. Płatność i dostarczenie produktu
1. Płatności w Sklepie obsługiwane są przez PayU S.A.
2. Dostępne metody płatności, w tym BLIK, szybki przelew bankowy oraz płatność kartą, są prezentowane Kupującemu podczas składania zamówienia i zależą od aktualnej oferty PayU.
3. Zasady realizacji płatności określa regulamin PayU. Sprzedawca nie otrzymuje ani nie przechowuje pełnych danych karty płatniczej Kupującego.
4. E-book zostaje dostarczony po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia prawidłowego dokonania płatności od PayU.
5. Link umożliwiający pobranie pliku PDF jest automatycznie wysyłany na adres poczty elektronicznej Kupującego. Zazwyczaj następuje to bezpośrednio po dokonaniu płatności, jednak nie później niż w ciągu 24 godzin.
6. Jeżeli wiadomość nie dotarła, Kupujący powinien:
a) sprawdzić folder SPAM;
b) upewnić się, że podał prawidłowy adres poczty elektronicznej;
c) skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem flame.studio.pl@gmail.com.
7. Kupującemu zaleca się pobranie zakupionego pliku i zapisanie go na własnym urządzeniu.
8. Dowód zakupu lub faktura są udostępniane w formie elektronicznej zgodnie z obowiązującymi przepisami. W dokumencie sprzedaży produkt jest określany zgodnie z jego rzeczywistym charakterem, na przykład: E-book „20 schematów światła ciągłego” – publikacja elektroniczna PDF.
§ 5. Wymagania techniczne
1. Do otrzymania i korzystania z Produktu cyfrowego niezbędne są:
a) dostęp do internetu;
b) aktualny adres poczty elektronicznej;
c) urządzenie umożliwiające pobieranie plików;
d) program umożliwiający otwieranie plików PDF.
2. E-book dostarczany jest w formacie PDF za pośrednictwem linku umożliwiającego pobranie pliku.
3. Szczegółowe informacje dotyczące języka, liczby stron oraz zawartości e-booka znajdują się na stronie danego Produktu cyfrowego.
4. E-book jest gotową publikacją cyfrową i nie obejmuje indywidualnych konsultacji, szkolenia ani pomocy technicznej, chyba że w opisie produktu wyraźnie wskazano inaczej.
5. Produkty mają charakter edukacyjny. Rezultaty wykorzystania przedstawionych informacji mogą zależeć od używanego sprzętu, warunków fotografowania, umiejętności oraz działań Kupującego. Sprzedawca nie gwarantuje uzyskania identycznych rezultatów w każdych warunkach.
§ 6. Usługi świadczone drogą elektroniczną
1. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie za pośrednictwem Sklepu usługę elektroniczną umożliwiającą złożenie zamówienia za pomocą formularza zamówienia.
2. Umowa o świadczenie usługi elektronicznej polegającej na udostępnieniu formularza zamówienia zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia jego wypełniania i rozwiązuje się z chwilą złożenia zamówienia albo rezygnacji z jego składania przez Kupującego.
3. Podczas korzystania ze Sklepu zabronione jest przekazywanie za pośrednictwem dostępnych formularzy treści o charakterze bezprawnym.
4. Reklamacje dotyczące działania Sklepu można przesyłać na adres flame.studio.pl@gmail.com. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i przesyła odpowiedź na adres poczty elektronicznej osoby składającej reklamację.
§ 7. Licencja i prawa autorskie
1. E-booki oraz pozostałe produkty dostępne w Sklepie są chronione prawem autorskim.
2. Po dokonaniu zakupu Kupujący otrzymuje bezterminową, niewyłączną licencję na korzystanie z e-booka na własne potrzeby.
3. Jedno zamówienie uprawnia do korzystania z zakupionego e-booka przez jednego Kupującego.
4. Kupujący może:
a) pobrać e-book na własne urządzenia;
b) wydrukować go na własny użytek;
c) wykorzystywać przedstawioną wiedzę i schematy oświetlenia podczas własnych sesji fotograficznych;
d) wykorzystywać zdobytą wiedzę podczas realizacji komercyjnych sesji fotograficznych.
5. Bez pisemnej zgody Sprzedawcy zabronione jest:
a) przekazywanie pliku lub linku innym osobom;
b) publikowanie e-booka w całości lub w części w internecie;
c) udostępnianie pliku w grupach, mediach społecznościowych, komunikatorach lub chmurach internetowych w sposób umożliwiający dostęp innym osobom;
d) odsprzedawanie, wynajmowanie lub rozpowszechnianie e-booka w jakikolwiek inny sposób;
e) tłumaczenie, kopiowanie lub modyfikowanie publikacji w celu tworzenia własnych materiałów edukacyjnych;
f) usuwanie informacji o autorstwie lub prawach autorskich.
6. Zakaz rozpowszechniania dotyczy e-booka oraz jego zawartości. Nie obejmuje fotografii wykonanych samodzielnie przez Kupującego z wykorzystaniem zdobytej wiedzy.
§ 8. Prawo odstąpienia od Umowy
1. Konsument ma prawo odstąpić od Umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny.
2. Konsument traci prawo odstąpienia od Umowy po dostarczeniu e-booka, jeżeli uprzednio wyraźnie zgodził się na jego dostarczenie przed upływem 14-dniowego terminu i przyjął do wiadomości, że po dostarczeniu pliku utraci prawo odstąpienia od Umowy.
3. Zgoda Konsumenta oraz potwierdzenie zawarcia Umowy są rejestrowane podczas składania zamówienia i przesyłane na podany przez niego adres poczty elektronicznej.
4. E-book uważa się za dostarczony z chwilą udostępnienia Kupującemu linku umożliwiającego pobranie zakupionego pliku.
5. W przypadku określonym w ust. 2, po dostarczeniu e-booka zapłacona cena nie podlega zwrotowi, jeżeli przyczyną rezygnacji jest wyłącznie zmiana decyzji Kupującego.
6. Powyższe postanowienie nie ogranicza prawa Kupującego do złożenia reklamacji, jeżeli:
a) e-book nie został dostarczony;
b) otrzymany plik jest uszkodzony lub nie można go otworzyć;
c) dostarczono inny produkt;
d) produkt jest niezgodny z opisem zamieszczonym na stronie.
7. Jeżeli prawo odstąpienia od Umowy nie zostało utracone, oświadczenie o odstąpieniu można przesłać:
a) pocztą elektroniczną na adres: flame.studio.pl@gmail.com;
b) pisemnie na adres: ul. marsz. Józefa Piłsudskiego 74/131, 50-020 Wrocław, Polska.
8. Konsument może skorzystać ze wzoru formularza stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
9. Do zachowania 14-dniowego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
10. W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy Sprzedawca zwraca otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia. Zwrot dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że strony uzgodniły inny sposób, który nie wiąże się dla Konsumenta z dodatkowymi kosztami.
11. Po odstąpieniu od Umowy Konsument zobowiązany jest zaprzestać korzystania z e-booka i nie udostępniać go osobom trzecim.
§ 9. Reklamacje
1. Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć e-book zgodny z jego opisem i zawartą Umową.
2. Sprzedawca ponosi przewidzianą przepisami prawa odpowiedzialność za niezgodność treści cyfrowej z Umową.
3. Reklamację można złożyć:
a) pocztą elektroniczną na adres: flame.studio.pl@gmail.com;
b) pisemnie na adres: ul. marsz. Józefa Piłsudskiego 74/131, 50-020 Wrocław, Polska.
4. W reklamacji zaleca się wskazanie:
a) imienia i nazwiska;
b) adresu poczty elektronicznej użytego podczas zakupu;
c) numeru zamówienia;
d) opisu problemu;
e) żądania Kupującego.
5. Brak numeru zamówienia nie stanowi podstawy do odrzucenia reklamacji, jeżeli zamówienie można zidentyfikować w inny sposób.
6. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i przesyła odpowiedź na adres poczty elektronicznej Kupującego.
7. Jeżeli e-book nie został dostarczony, Kupujący może wezwać Sprzedawcę do jego dostarczenia. Jeżeli Sprzedawca nie dostarczy produktu niezwłocznie lub w dodatkowym terminie uzgodnionym przez strony, Kupujący może skorzystać ze środków ochrony przewidzianych przez obowiązujące przepisy.
8. Jeżeli e-book jest niezgodny z Umową, Kupujący może żądać doprowadzenia go do zgodności z Umową, a w przypadkach przewidzianych prawem również obniżenia ceny albo odstąpić od Umowy.
9. Niniejszy Regulamin nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw konsumentów wynikających z polskiego prawa.
§ 10. Dane osobowe
1. Administratorem danych osobowych Kupujących jest Artsemi Ryzhankou.
2. Dane osobowe przetwarzane są w celu:
a) przyjęcia i realizacji zamówienia;
b) obsługi płatności;
c) dostarczenia e-booka;
d) wystawienia dokumentów księgowych i podatkowych;
e) rozpatrywania reklamacji;
f) wykonania obowiązków wynikających z przepisów prawa.
3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności: https://www.flamesstudio.com/polityka-prywatnosci.
§ 11. Postanowienia końcowe
1. Do Umów stosuje się prawo polskie. Nie pozbawia to Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa jego zwykłego miejsca pobytu.
2. Postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumenta stosuje się również do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w przypadkach przewidzianych przepisami prawa.
3. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
a) zwrócić się do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów;
b) złożyć wniosek o przeprowadzenie mediacji do właściwego wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej;
c) zwrócić się do stałego sądu polubownego działającego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej.
4. Informacje dotyczące ochrony praw konsumentów dostępne są na stronie https://uokik.gov.pl.
5. Sprzedawca może zmienić Regulamin w przypadku zmiany przepisów prawa, sposobu działania Sklepu, dostępnych metod płatności, sposobu dostarczania Produktów cyfrowych lub danych rejestracyjnych Sprzedawcy.
6. Zmiany Regulaminu nie dotyczą zamówień złożonych przed wejściem w życie jego nowej wersji.
7. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania na stronie Sklepu.
ZAŁĄCZNIK NR 1
WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Formularz należy wypełnić i odesłać wyłącznie w przypadku zamiaru odstąpienia od Umowy.
Adresat:
Artsemi Ryzhankou
ul. marsz. Józefa Piłsudskiego 74/131
50-020 Wrocław, Polska
e-mail: flame.studio.pl@gmail.com
Ja/My niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od Umowy o dostarczenie następującej treści cyfrowej:
…………………………………………………………………………
Numer zamówienia:
…………………………………………………………………………
Imię i nazwisko Konsumenta:
…………………………………………………………………………
Adres Konsumenta:
…………………………………………………………………………
Podpis Konsumenta, jeżeli formularz jest składany w formie papierowej:
…………………………………………………………………………
Data:
…………………………………………………………………………