Regulamin wynajmu studia fotograficznego "Flame studio"
§1. Postanowienia ogólne
1. Właścicielem i zarządzającym studiem „FLAME STUDIO” jest Artsemi Ryzhankou, prowadzący działalność w formie jednoosobowej działalności gospodarczej (JDG), NIP: 8992950831, z siedzibą pod adresem: ul. marsz. Józefa Piłsudskiego 74/131, 50-020 Wrocław („Wynajmujący”).
2. Głównym przeznaczeniem studia jest prowadzenie sesji fotograficznych oraz nagrań wideo.
3. Studio może być również wynajmowane na potrzeby wydarzeń, warsztatów, spotkań i innych celów ustalanych indywidualnie.
4. Osoby fizyczne lub podmioty prawa gospodarczego korzystające z wynajmu studia dalej zwane są „Najemcą”.
5. Miejscem świadczenia usług jest studio pod adresem wskazanym w §1 pkt 1, chyba że strony ustalą inaczej.
§2. Zasady korzystania ze studia, sprzętu i czas wynajmu
1. Jeden godzinny wynajem trwa 60 minut i obejmuje czas na przygotowanie, sesję zdjęciową, pakowanie oraz sprzątanie w ramach zarezerwowanego czasu. Dostęp do studia jest zapewniany od początku zarezerwowanej godziny.
Przy rezerwacji na 1 godzinę Najemca zobowiązany jest uwzględnić, że czas wynajmu obejmuje obowiązkowe czynności związane z przywróceniem pomieszczenia do stanu pierwotnego oraz podstawowe sprzątanie.
W standardowej sytuacji (bez użycia specjalnych materiałów i bez udziału zwierząt) sesja zdjęciowa i pakowanie powinny być zakończone w taki sposób, aby nie później niż 5 minut przed końcem godziny pomieszczenie zostało przywrócone do stanu odpowiadającego stanowi sprzed rozpoczęcia wynajmu. W związku z tym czysty czas pracy przy wynajmie na 1 godzinę wynosi do 55 minut. Administrator studia ma prawo wejść do sali na 5 minut przed końcem zarezerwowanego czasu w celu sprawdzenia stanu pomieszczenia i rozpoczęcia lekkiego sprzątania; wszyscy uczestnicy sesji zobowiązani są opuścić studio najpóźniej w momencie zakończenia wynajmu.
W przypadkach, gdy format sesji wymaga rozszerzonego sprzątania, czysty czas pracy ulega skróceniu i jest ustalany z uwzględnieniem wymogów niniejszego Regulaminu, w szczególności:
-
przy użyciu materiałów wymagających dodatkowego sprzątania i wietrzenia — zgodnie z pkt 17 §2;
-
przy sesji z udziałem zwierząt — zgodnie z pkt 16 §2.
2. Najemca jest zobowiązany samodzielnie planować przebieg sesji z uwzględnieniem wskazanych wymogów, tak aby do momentu zakończenia wynajmu studio zostało zwrócone w należytym stanie.
Wynajmujący świadczy usługę wynajmu studia z udostępnieniem wyposażenia studyjnego, umeblowania oraz rekwizytów.
3. Sprzęt należy używać zgodnie z zaleceniami Wynajmującego oraz producenta; w razie jakichkolwiek wątpliwości należy niezwłocznie skontaktować się z administratorem studia.
4. Wynajmujący udostępnia sprzęt w stanie technicznym sprawnym; o wszelkich usterkach należy niezwłocznie informować.
5. Najemca korzysta ze sprzętu zgodnie z jego przeznaczeniem oraz zasadami bhp i bezpieczeństwa technicznego, a także dba o to, aby nie dopuścić do jego uszkodzenia z własnej winy ani z winy osób trzecich przebywających w studiu.
6. Obsługiwać sprzęt studyjny mogą wyłącznie osoby posiadające odpowiednie umiejętności i doświadczenie w pracy z takim sprzętem. W przypadku, gdy Wynajmujący (administrator studia) ma uzasadnione wątpliwości co do posiadania przez Najemcę lub jego zespół niezbędnych umiejętności, Wynajmujący ma prawo według własnego uznania:
-
odmówić udostępnienia sprzętu studyjnego, lub
-
zezwolić na korzystanie ze sprzętu wyłącznie przy obowiązkowym udziale asystenta (foto/światło) za dodatkową opłatą zgodnie z obowiązującym cennikiem.
7. Najemca ponosi pełną odpowiedzialność materialną za wszelkie szkody wyrządzone w studiu, w tym za uszkodzenie lub utratę sprzętu, mebli, rekwizytów, elementów wystroju, a także za zanieczyszczenie cykloramy, podłogi, ścian, tekstyliów i innego mienia.
Wysokość należnego odszkodowania ustala się na podstawie rzeczywistych kosztów Wynajmującego związanych z naprawą, czyszczeniem, malowaniem, wymianą lub odtworzeniem mienia, a w przypadku braku możliwości naprawy lub uznania jej za nieopłacalną – na podstawie kosztu nabycia nowego, podobnego lub porównywalnego mienia według cen rynkowych w momencie rozliczenia (włącznie z ewentualnymi kosztami dostawy i montażu).
Najemca zobowiązuje się do zwrotu wskazanych kosztów w pełnej wysokości w terminie nie później niż 7 (siedem) dni kalendarzowych od dnia otrzymania odpowiedniego wezwania od Wynajmującego.
8. Korzystanie z dodatkowego sprzętu, dekoracji, konstrukcji, generatorów dymu, śniegu oraz wszelkich urządzeń technicznych należących do Najemcy lub osób trzecich jest dopuszczalne wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu z Wynajmującym. Najemca ponosi pełną odpowiedzialność za bezpieczny montaż, użytkowanie i demontaż takiego sprzętu, a także za ewentualne szkody wyrządzone studiu lub osobom trzecim w związku z jego użyciem.
9. Zabrania się przebywania w studiu w stanie wyraźnego upojenia alkoholowego lub pod wpływem narkotyków czy innych środków odurzających. W przypadku naruszenia tego zakazu Wynajmujący ma prawo do natychmiastowego zakończenia wynajmu i żądania opuszczenia studia bez zwrotu wpłaconych kwot.
10. Wynajmujący nie ponosi odpowiedzialności za bezpośrednie ani pośrednie szkody wyrządzone przez Najemcę w wyniku niewłaściwego użytkowania sprzętu, ani za skutki wypadków; odpowiedzialność za przebieg sesji ponosi osoba dokonująca rezerwacji.
11. Przed rozpoczęciem korzystania ze studia Najemca zobowiązany jest do obejrzenia pomieszczenia, cykloramy, mebli, rekwizytów oraz innego mienia studia i w przypadku stwierdzenia zabrudzeń, uszkodzeń lub innych istotnych wad niezwłocznie poinformować o tym Wynajmującego (administratora studia) przed rozpoczęciem sesji.
Brak takiego powiadomienia oznacza, że Najemca przyjmuje studio i sprzęt w należytym stanie. Wszystkie zabrudzenia, uszkodzenia i inne wady stwierdzone po zakończeniu czasu wynajmu uznaje się za powstałe w okresie wynajmu i podlegają one pokryciu przez Najemcę, chyba że udowodni on inaczej.
12. W studiu zabrania się używania jedzenia, napojów, samoopalaczy, olejków i balsamów do ciała, konfetti, brokatu, sztucznego śniegu oraz innych podobnych środków mogących pozostawiać trudne do usunięcia ślady bez uprzedniej zgody administratora studia.
W przypadku naruszenia tego zakazu lub użycia wskazanych materiałów w stopniu powodującym zabrudzenia cykloramy, podłogi, ścian, mebli, tekstyliów, rekwizytów lub innego mienia studia wymagające bardziej niż standardowe sprzątanie, Najemca zostaje obciążony dodatkową opłatą porządkową w wysokości 150 (stu pięćdziesięciu) złotych.
Jeżeli wspomniane zabrudzenia nie mogą zostać usunięte w ramach wzmocnionego sprzątania ręcznego i wymagana jest profesjonalna czyszczenie, malowanie, naprawa lub wymiana uszkodzonego mienia, Najemca dodatkowo pokrywa rzeczywisty koszt tych prac i materiałów na warunkach określonych w punkcie 7 §2 niniejszego Regulaminu.
13. Przy korzystaniu z maszynki do śniegu w cenę wynajmu wliczone są 2 litry płynu. Zwykle ilość ta wystarcza na przeprowadzenie co najmniej 3–4 sesji fotograficznych. W przypadku potrzeby dodatkowego płynu, w tym w sytuacjach zwiększonego zużycia w ramach jednego wynajmu, dopłata wynosi 15 zł za każde 0,5 litra zgodnie z obowiązującym cennikiem.
14. W pomieszczeniu studia obowiązuje obowiązkowa zmiana obuwia: Najemca oraz wszyscy towarzyszący mu uczestnicy zobowiązani są do korzystania z obuwia zmiennego lub ochraniaczy na buty, albo przed rozpoczęciem sesji zwrócić się do administratora studia z prośbą o zabezpieczenie podeszwy obuwia i/lub podłogi dostępnymi środkami (np. folią, taśmą itp.).
Jeżeli Najemca i wszyscy uczestnicy sesji zamierzają korzystać ze swojego obuwia, podeszwy muszą być czyste i zaklejone taśmą.
W przypadku pojawienia się wyraźnych śladów brudu, substancji barwiących lub innych zabrudzeń od obuwia na podłodze lub cykloramie, które wymagają więcej niż standardowego lekkiego sprzątania (np. szorowania, stosowania specjalnych środków itp.), pobierana jest stała opłata porządkowa w wysokości 150 (stu pięćdziesięciu) złotych.
Jeżeli wskutek takich zabrudzeń wymagana jest chemiczna lub profesjonalna czyszczenie, odnowienie powłoki, malowanie cykloramy lub naprawa (wymiana) uszkodzonych elementów, Najemca dodatkowo pokrywa rzeczywisty koszt tych prac i materiałów na warunkach określonych w punkcie 7 §2 niniejszego Regulaminu.
15. Surowo zabrania się stawania lub siadania na skosach cykloramy.
16. Do studia można wprowadzać zwierzęta wyłącznie za uprzednią zgodą Wynajmującego. Najemca ponosi pełną odpowiedzialność za wszelkie szkody, zabrudzenia lub inne konsekwencje spowodowane przez zwierzęta przebywające w studiu z jego inicjatywy.
Biorąc pod uwagę możliwość występowania u innych klientów alergii na sierść lub zapach zwierząt, po sesjach z udziałem zwierząt wymagana jest dokładniejsza sprzątanie, w tym staranne oczyszczenie i odkurzenie powierzchni z sierści i śladów obecności zwierzęcia. Najemca zobowiązany jest przeznaczyć na takie sprzątanie co najmniej 20–25 minut w ramach opłaconego czasu wynajmu studia.
W przypadku, gdy po zakończeniu czasu wynajmu sprzątanie nie zostało wykonane lub ślady pobytu zwierzęcia wymagają dodatkowego profesjonalnego czyszczenia, Najemcy mogą zostać naliczone dodatkowe opłaty porządkowe i/lub inne zgodnie z niniejszym Regulaminem.
17. W przypadku użycia za zgodą Wynajmującego konfetti, sztucznego śniegu, pianek, generatorów gęstego dymu oraz innych materiałów wymagających dodatkowego zabezpieczenia, wietrzenia i sprzątania (w tym folią itp.), Najemca zobowiązany jest uwzględnić czas na przygotowanie i sprzątanie w ramach opłaconego okresu wynajmu. Sesja z użyciem wskazanych materiałów musi zostać zakończona najpóźniej na 15 minut przed końcem zarezerwowanego czasu, a pozostały czas przeznacza się na sprzątanie i przywrócenie studia do stanu pierwotnego.
18. Każde przebywanie w studiu po zakończeniu zarezerwowanego czasu (w tym związane ze sprzątaniem, zbieraniem rekwizytów, zbieraniem zespołu lub spóźnieniem na wyjście) jest traktowane jako przedłużenie wynajmu i podlega dodatkowej opłacie w wysokości 150 (sto pięćdziesiąt) zł za godzinę, z naliczeniem minutowym 2,50 zł za każdą rozpoczętą minutę ponad zarezerwowany czas.
19. Minimalny czas wynajmu studia wynosi 1 (jedną) godzinę. Rezerwacje zawsze dokonywane są na pełne godziny (1, 2, 3 itd.). Spóźnienie Najemcy lub wcześniejsze zakończenie wynajmu nie wpływa na cenę i czas trwania rezerwacji (czas nie jest wydłużany, opłata nie jest zmniejszana).
20. Spożywanie posiłków i napojów dozwolone jest wyłącznie w specjalnie wyznaczonej strefie oczekiwania/kuchni. Zabrania się spożywania jedzenia i napojów na cykloramie, w strefach zdjęciowych, na meblach tapicerowanych oraz w pobliżu sprzętu. W przypadku zabrudzenia podłogi, mebli, tkanin lub sprzętu produktami spożywczymi lub napojami, Najemca ponosi odpowiedzialność na warunkach określonych w pkt 7 §2 niniejszego Regulaminu.
21. W studiu jednocześnie może przebywać maksymalnie 6 (sześć) osób, wliczając Najemcę, modele, wizażystów, asystentów i inne osoby towarzyszące. Obecność większej liczby osób możliwa jest wyłącznie za uprzednią zgodą Wynajmującego i wiąże się z dodatkową opłatą według indywidualnej stawki za każdą osobę.
22. Rezerwując studio, Najemca oświadcza, że zapoznał się z Regulaminem i akceptuje go wraz z konsekwencjami jego naruszeń.
§3. Bezpieczeństwo i ograniczenia
1. Bezwzględny zakaz palenia wyrobów tytoniowych i e-papierosów oraz używania otwartego ognia (kadziele, zapałki, race, fajerwerki itp.).
2. Świece wchodzące w skład dekoracji studia przeznaczone są wyłącznie do celów dekoracyjnych, bez zapalania. Zapalanie dekoracyjnych świec bez uprzedniej zgody administratora studia jest zabronione.
3. W przypadku zapalenia dekoracyjnych świec wchodzących w dekorację studia bez wcześniejszego uzgodnienia z administratorem studia, Najemca zobowiązany jest do pokrycia kosztu zestawu takich świec w wysokości 60 zł za każdy użyty zestaw.
4. Używanie studia w celach niezgodnych z prawem jest zabronione.
5. Przeprowadzanie sesji nagiej lub o charakterze erotycznym w studiu jest dopuszczalne wyłącznie przy ścisłym przestrzeganiu prawa i wyłącznie z udziałem osób pełnoletnich posiadających dokument potwierdzający wiek. Kategorycznie zabronione są jakiekolwiek nagrania erotyczne lub pornograficzne z udziałem osób niepełnoletnich.
6. Najemca ponosi pełną odpowiedzialność za treść materiałów tworzonych w studiu (zdjęcia, wideo itp.), w tym za przestrzeganie praw do wizerunku osób trzecich, praw autorskich i pokrewnych, przepisów o ochronie danych osobowych oraz zgodność takich materiałów z obowiązującym prawem. Wynajmujący nie odpowiada za treść materiałów tworzonych przez Najemcę w studiu.
7. Wizerunek przestrzeni studia.
Wnętrze oraz aranżacja Flame Studio stanowią element identyfikacji wizualnej i koncepcji twórczej przestrzeni.
Korzystanie z wizerunku przestrzeni studia, w tym jego publikacja w mediach społecznościowych, materiałach promocyjnych lub innych kanałach komunikacji, jest możliwe po realizacji usługi zgodnie z warunkami rezerwacji oraz po uregulowaniu należności.
W przypadku braku zapłaty Wynajmujący może cofnąć zgodę na dalsze rozpowszechnianie materiałów przedstawiających przestrzeń studia.
8. Osoby przebywające w studiu muszą być pełnoletnie lub posiadać pisemną zgodę prawnego opiekuna albo przebywać w jego obecności.
9. Wynajmujący ma prawo do wcześniejszego zakończenia wynajmu i żądania natychmiastowego opuszczenia studia bez zwrotu wpłaconych kwot w przypadku naruszenia prawa, postanowień niniejszego Regulaminu, a także w przypadku agresywnego, obraźliwego, nadmiernie hałaśliwego lub innego wyraźnie lekceważącego zachowania Najemcy lub osób towarzyszących, utrudniającego pracę studia lub innym użytkownikom budynku.
10. Wynajmujący zastrzega sobie prawo do odmowy udostępnienia studia w przypadku uzasadnionych wątpliwości co do celu wynajmu lub tożsamości osób zamierzających korzystać ze studia. Z uwagi na charakter rezerwacji jako usługi świadczonej w określonym terminie (art. 38 ustawy o prawach konsumenta) wpłacona kwota nie podlega zwrotowi.
11. Wynajmujący nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy pozostawione lub zgubione przez Najemcę lub osoby trzecie.
12. W studiu nad drzwiami wejściowymi od strony zewnętrznej zamontowana jest kamera monitoringu. Nagranie prowadzone jest w celu zapewnienia bezpieczeństwa osób i mienia, a także może być wykorzystane przez Wynajmującego w przypadku sporów związanych z naruszeniem Regulaminu lub wyrządzeniem szkody w mieniu studia.
§4. Program lojalnościowy
1. Wynajmujący może zaoferować Najemcom udział w programie lojalnościowym studia w formie osobistej karty z systemem punktów i przywilejów.
2. Zasady naliczania punktów na karcie osobistej:
a) za rezerwację na 1 (jedną) godzinę naliczany jest 1 (jeden) punkt;
b) za rezerwację na 2 (dwie) godziny lub więcej naliczane są 2 (dwa) punkty;
c) maksymalna liczba punktów za jedną rezerwację wynosi 2 (dwa).
3. Punkty naliczane są wyłącznie za faktycznie opłacony okres wynajmu. Punkty nie są przyznawane za czas w ramach prezentu.
4. Przywileje wynikające z osobistej karty:
a) po uzyskaniu 4 (czterech) punktów Najemca otrzymuje prawo do 1 (jednej) dodatkowej usługi/opcji studia bezpłatnie, do wyboru z listy obowiązującej w momencie korzystania z przywileju; prawo może być zrealizowane przy dowolnej kolejnej rezerwacji;
b) po uzyskaniu 8 (ośmiu) punktów Najemca otrzymuje prawo do +1 (jednej) godziny gratis przy następnej rezerwacji.
5. Przywileje potwierdzane są okazaniem oryginału karty osobistej w dniu wynajmu. W przypadku nieokazania karty przywileje nie są przyznawane.
6. Przywileje nie podlegają wymianie na środki pieniężne i nie sumują się z innymi promocjami, rabatami ani indywidualnymi warunkami, chyba że Wynajmujący wyraźnie postanowi inaczej.
7. Wynajmujący zastrzega sobie prawo do zmiany warunków programu lojalnościowego, a także do czasowego wstrzymania lub zakończenia jego obowiązywania.
§5. Anulowanie rezerwacji
1. Zgodnie z art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku usług świadczonych w określonym terminie, dlatego rezerwacja na konkretną datę i godzinę co do zasady nie podlega ustawowemu zwrotowi. Zależy nam jednak na dobrej współpracy i wychodzimy Państwu naprzeciw, dlatego umożliwiamy anulowanie rezerwacji najpóźniej na 72 godziny przed rozpoczęciem wynajmu. W takim przypadku zwracamy 65% wpłaconej kwoty, a pozostałe 35% przeznaczamy na pokrycie kosztów obsługi rezerwacji i anulowania, w tym prowizji płatniczych i przelewowych oraz kosztów administracyjnych i obsługowych.
2. Jeśli prośba o anulowanie lub zmianę terminu wpłynie na mniej niż 72 godziny przed rozpoczęciem wynajmu, bezpłatna zmiana nie jest możliwa.
Mimo to staramy się wyjść Państwu naprzeciw i oferujemy przeniesienie rezerwacji na inny termin za opłatą:
– 50% wartości rezerwacji (nowy termin w dzień roboczy),
– 65% wartości rezerwacji (nowy termin w weekend).
3. O anulowaniu rezerwacji lub zmianie daty wynajmu należy poinformować drogą e-mailową lub Instagram. Jednorazowa zmiana daty jest możliwa bezpłatnie tylko przy zachowaniu wskazanego terminu powiadomienia oraz przy dostępności wolnego czasu w grafiku studia.
4. Jeśli Najemca złoży wniosek o przesunięcie terminu, a przesunięcie zostanie potwierdzone przez Wynajmującego, traktuje się to jako wybór realizacji usługi w innym terminie zamiast zwrotu pieniędzy. W takim przypadku Najemca traci prawo do żądania zwrotu środków za tę rezerwację, a wpłacona kwota zostaje zaliczona na poczet nowej daty/godziny wynajmu.
5. Wynajmujący nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści Najemcy (w tym za niezrealizowane sesje, odwołane zamówienia itp.). W każdym przypadku wysokość odpowiedzialności Wynajmującego nie może przekroczyć kwoty wpłaconej przez Najemcę za wynajem studia w ramach danej rezerwacji.
6. Zwrot płatności następuje w tej samej formie, którą użył Najemca, chyba że uzgodniono inaczej, w rozsądnym terminie, jednak nie później niż w ciągu 7 (siedmiu) dni roboczych od daty potwierdzenia zwrotu przez Wynajmującego.
7. Rezerwacje dokonane z wykorzystaniem ofert promocyjnych, kodów promocyjnych, rabatów, bonów upominkowych oraz innych specjalnych warunków (dalej: „rezerwacje promocyjne”) są bezzwrotne i bezzmianowe. Oznacza to, że w przypadku rezygnacji z takiej rezerwacji nie przysługuje zwrot środków ani zmiana terminu, chyba że warunki danej promocji wyraźnie stanowią inaczej.
8. W wyjątkowych przypadkach związanych z okolicznościami siły wyższej (ciężka choroba, wypadek, inne nieprzewidziane zdarzenia), odpowiednio potwierdzonych dokumentami (np. zaświadczeniem lekarskim, wypisem z placówki lub innym wiarygodnym dokumentem), Wynajmujący może według własnego uznania zaproponować jednokrotne przesunięcie rezerwacji nawet przy zgłoszeniu na mniej niż 72 godziny przed ustalonym terminem. W takim przypadku wpłacona kwota za usługę nie podlega zwrotowi, lecz zostaje zaliczona na poczet nowego terminu rezerwacji. Decyzję o uznaniu okoliczności za siłę wyższą oraz możliwości przesunięcia podejmuje Wynajmujący samodzielnie.
§6. Rezerwacja i płatność
1. Rezerwacja:
a) poprzez formularz rezerwacyjny na stronie internetowej;
b) drogą e-mailową: flame.studio.pl@gmail.com.
2. Rezerwacja dokonana drogą e-mailową wymaga zwrotnego potwierdzenia ze strony Wynajmującego.
3. Opłaty pobierane są zgodnie z cennikiem Wynajmującego lub na podstawie indywidualnych ustaleń.
4. Wszystkie ceny są cenami brutto (z uwzględnieniem podatków).
5. Rezerwacja wymaga dokonania przedpłaty w terminie 7 dni od daty wystawienia faktury VAT; po przesłaniu drogą e-mailową potwierdzenia płatności rezerwacja uznawana jest za ostatecznie potwierdzoną.
6. Płatności realizowane są za pośrednictwem:
a) Przelewy24 (w tym BLIK, karty płatnicze, Apple Pay, Google Pay),
b) lub tradycyjnego przelewu bankowego na podstawie faktury VAT.
7. Przedłużenie wynajmu jest możliwe wyłącznie w przypadku dostępności wolnego czasu w grafiku studia.
8. W przypadku przedłużenia czas wynajmu liczony jest do momentu opuszczenia studia przez ostatniego uczestnika; opłaty naliczane są zgodnie ze stawkami godzinowymi / obowiązującym cennikiem.
9.Dane osobowe wykorzystywane są wyłącznie w celu zawarcia i realizacji umowy najmu, zgodnie z Polityką prywatności.
10. Wynajmujący może zmienić termin rezerwacji lub ją anulować w przypadku wystąpienia siły wyższej lub innych okoliczności niezależnych od niego.
11. Wynajmujący nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w funkcjonowaniu studia ani brak możliwości korzystania ze studia spowodowane okolicznościami od niego niezależnymi (awarie w budynku, przerwy w dostawie energii elektrycznej, usterki instalacji technicznych, konieczność wykonania pilnych prac, działania administracji budynku, siła wyższa itp.). W takich przypadkach strony, w miarę możliwości, uzgodnią przeniesienie rezerwacji na inny termin i/lub częściowy albo pełny zwrot opłaty. Takie rozliczenie wyłącza dalsze wzajemne roszczenia, z wyjątkiem przypadków wyraźnie przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.
§7. Reklamacje
1. Najemca ma prawo złożyć reklamację dotyczącą świadczonych usług wynajmu studia.
2. Reklamacje należy składać w formie pisemnej lub elektronicznej na adres e-mail: flame.studio.pl@gmail.com.
3. Reklamacje mogą być również składane pisemnie na adres: ul. marsz. Józefa Piłsudskiego 74/131, 50-020 Wrocław.
4. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko lub nazwę firmy Najemcy, datę oraz przedmiot rezerwacji, a także opis zgłaszanych zastrzeżeń.
5. Wynajmujący zobowiązuje się rozpatrzyć reklamację w terminie 7 dni roboczych od daty jej otrzymania.
6. O wyniku rozpatrzenia reklamacji Najemca zostanie poinformowany drogą e-mailową na adres wskazany w zgłoszeniu.
7. Złożenie reklamacji nie ogranicza praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
§8. Odstąpienie od umowy przez konsumenta
1. Co do zasady konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni.
2. Wyjątek: zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli w umowie wskazano dzień lub okres świadczenia usługi (rezerwacja studia na konkretny termin) albo gdy usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą konsumenta.
3. Zasady zwrotu uiszczonych kwot za wynajem studia oraz usługi towarzyszące w poszczególnych sytuacjach (anulowanie lub zmiana rezerwacji, rezygnacja z usług Fotografa itp.) zostały szczegółowo uregulowane w pozostałych postanowieniach niniejszego Regulaminu, w szczególności w §5 i §6, a także (w przypadku rezygnacji z usług Fotografa) w §9.
4. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy (jeżeli prawo odstąpienia przysługuje) można przesłać na adres: flame.studio.pl@gmail.com; zwrot środków nastąpi nie później niż w terminie 14 dni.
§9. Usługi fotografa studia
1. Studio świadczy odpłatną usługę sesji fotograficznej realizowaną przez etatowego fotografa studia (dalej – „Fotograf”). Usługa może być świadczona w następujących formatach:
a) sesja realizowana w czasie wynajmu studia wcześniej zarezerwowanym przez Najemcę;
b) kompleksowa usługa sesji fotograficznej w studiu z udziałem etatowego fotografa, której cena obejmuje wynajem studia na uzgodniony okres;
c) sesja wyjazdowa poza studiem.
2. Aktualny cennik usług Fotografa, a także zakres usługi (domyślnie przekazanie 25 gotowych zdjęć w autorskiej obróbce) określony jest w obowiązującym cenniku studia dostępnym na stronie internetowej i może być dodatkowo doprecyzowany na etapie rezerwacji, w tym przy wyborze kompleksowej usługi sesji z etatowym fotografem, obejmującej wynajem studia.
2.1 Jeśli jest taka potrzeba, można też wykupić oryginały sesji zdjęciowej za 150 złotych.
3. Usługi Fotografa mają charakter twórczy. Styl sesji, dobór kadrów, światła, kompozycji oraz charakter obróbki zdjęć określane są według profesjonalnego uznania Fotografa. Najemca ma możliwość zapoznania się z portfolio Fotografa przed dokonaniem rezerwacji i, zamawiając usługę, potwierdza akceptację jego stylu.
4. Rezultat sesji fotograficznej uznaje się za prawidłowo wykonany, jeżeli:
a) Najemca i/lub inni uczestnicy sesji zostali uwiecznieni na fotografiach w liczbie odpowiadającej uzgodnionemu zakresowi usługi;
b) pliki fotograficzne nadają się do użytku (odpowiednia jakość techniczna, ostrość, ekspozycja);
c) materiały zostały przekazane w ustalonym terminie.
Subiektywne niezadowolenie z wyglądu na zdjęciach, koncepcji artystycznej, póz, emocji, korekcji kolorystycznej lub innych parametrów estetycznych nie stanowi podstawy do bezpłatnej ponownej sesji, dodatkowej obróbki wykraczającej poza ustalony zakres, obniżenia ceny ani zwrotu płatności.
5. Termin przygotowania i obróbki fotografii wynosi do 14 dni roboczych od daty wykonania sesji, o ile nie uzgodniono pisemnie innego terminu. Na potrzeby niniejszego Regulaminu przez dni robocze rozumie się dni od poniedziałku do piątku włącznie, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
6. W przypadku formatu wskazanego w §9 ust. 1 lit. a) wynajem studia rozliczany jest zgodnie z zasadami określonymi w §5 i §6 niniejszego Regulaminu, natomiast usługi Fotografa są rozliczane dodatkowo, zgodnie z obowiązującym cennikiem, pod warunkiem dostępności Fotografa w wybranym terminie.
7. W przypadku formatu wskazanego w §9 ust. 1 lit. c) sesja realizowana jest w lokalizacji wybranej przez Najemcę, poza studiem. Dojazd Fotografa odbywa się po wcześniejszym uzgodnieniu. Najemca pokrywa faktyczne koszty transportu (paliwo, bilety, płatne parkingi oraz inne podobne wydatki). W przypadku lokalizacji oddalonej strony dodatkowo uzgadniają warunki oraz koszt dojazdu Fotografa, w tym – w razie potrzeby – wynagrodzenie za czas dojazdu.
8. Czas pracy Fotografa liczony jest według faktycznego zaangażowania w dniu sesji. Minimalną jednostką rezerwacji jest 1 (jedna) godzina. Przekroczenie uzgodnionego czasu sesji o więcej niż 10 minut traktowane jest jako przedłużenie i rozliczane według obowiązującej stawki godzinowej, z zaokrągleniem do każdych rozpoczętych 30 minut, o ile przed rozpoczęciem sesji nie ustalono inaczej.
9. Wynagrodzenie za usługi Fotografa płatne jest w całości w momencie dokonania rezerwacji. Od tego momentu Fotograf oraz studio mają prawo rozpocząć przygotowania do sesji (korespondencja, konsultacje, dobór stylizacji i strojów, ustalenie lokalizacji i scenariusza itp.).
10. W przypadku rezygnacji z usług Fotografa z inicjatywy Najemcy obowiązują następujące zasady (zwrot częściowy wynika z poniesionych przez Wynajmującego kosztów przygotowania sesji oraz rezerwacji i zablokowania terminu, w tym m.in. kosztów obsługi rezerwacji, konsultacji/korespondencji, przygotowania organizacyjnego oraz kosztów operatorów płatności):
a) przy rezygnacji zgłoszonej na więcej niż 7 (siedem) dni kalendarzowych przed ustalonym terminem sesji Najemcy przysługuje zwrot 65% zapłaconej kwoty za usługi Fotografa, o ile nie uzgodniono inaczej z Wynajmującym;
b) przy rezygnacji zgłoszonej w terminie od 7 (siedmiu) do 3 (trzech) dni kalendarzowych przed ustalonym terminem sesji Wynajmujący zwraca 40% zapłaconej kwoty za usługi Fotografa, natomiast pozostałe 60% zatrzymywane jest przez Wynajmującego tytułem rekompensaty za przygotowanie oraz zablokowanie czasu Fotografa i studia;
c) przy rezygnacji zgłoszonej na mniej niż 3 (trzy) dni kalendarzowe przed ustalonym terminem sesji koszt usług Fotografa nie podlega zwrotowi.
11. Przeniesienie daty i godziny sesji jest dopuszczalne jednokrotnie i wyłącznie w przypadku zgłoszenia przez Najemcę nie później niż na 3 (trzy) dni kalendarzowe przed ustalonym terminem sesji. W takim przypadku uiszczona kwota za usługi Fotografa nie podlega zwrotowi, lecz w całości zaliczana jest na poczet nowej daty sesji. Zgłoszenie wniosku o przeniesienie terminu po upływie wskazanego terminu traktowane jest jako rezygnacja z usług Fotografa i pociąga za sobą skutki określone w pkt 10 niniejszego paragrafu. W przypadku ponownego przeniesienia terminu lub ponownej rezygnacji z inicjatywy Najemcy uiszczona kwota nie podlega zwrotowi.
12. W wyjątkowych przypadkach związanych z okolicznościami siły wyższej (ciężka choroba, wypadek, inne nieprzewidziane zdarzenia), odpowiednio potwierdzonych dokumentami (np. zaświadczeniem lekarskim, wypisem z placówki lub innym wiarygodnym dokumentem), Wynajmujący może według własnego uznania zaproponować jednokrotne przeniesienie sesji nawet w przypadku zgłoszenia na mniej niż 3 (trzy) dni kalendarzowe przed ustalonym terminem sesji. W takim przypadku uiszczona kwota za usługi Fotografa nie podlega zwrotowi, lecz zostaje zaliczona na poczet nowego terminu sesji. Decyzję o uznaniu okoliczności za siłę wyższą oraz możliwości przeniesienia terminu podejmuje Wynajmujący samodzielnie.
§10. Vouchery i Certyfikaty Podarunkowe
1. Studio oferuje możliwość zakupu certyfikatów podarunkowych, zwanych dalej Voucherami, wyłącznie na usługi sesji fotograficznych.
2. Voucher jest dokumentem imiennym, przygotowywanym indywidualnie, potwierdzającym dokonanie zapłaty za usługę. Voucher uprawnia do otrzymania usługi w zakresie oraz na warunkach wskazanych w jego treści.
3. Voucher jest ważny przez okres 6 miesięcy od daty zakupu. Po upływie tego terminu Voucher wygasa.
4. Niewykorzystanie Vouchera w okresie jego ważności, rezygnacja z jego realizacji lub brak woli jego wykorzystania nie stanowi podstawy do zwrotu środków ani wymiany Vouchera na ekwiwalent pieniężny.
5. Zakup Vouchera jest ostateczny i bezzwrotny. Z uwagi na imienny oraz spersonalizowany charakter Vouchera nie podlega on zwrotowi, wymianie ani anulowaniu.
6. Zmiana osoby uprawnionej do realizacji Vouchera wymaga uprzedniego zgłoszenia do Studia oraz jego akceptacji.
7. Voucher nie podlega wymianie na gotówkę, podziałowi na części ani łączeniu z innymi promocjami i rabatami, chyba że Studio postanowi inaczej w formie pisemnej.
8. Rezerwacja terminu realizacji usługi na podstawie Vouchera wymaga wcześniejszego kontaktu ze Studiem i uzgodnienia dostępności terminu. W przypadku odwołania umówionego terminu zastosowanie mają zasady określone w §9 ust. 10–12 niniejszego Regulaminu.
§11. Postanowienia końcowe
1. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 6 marca 2026 roku i obowiązuje do czasu jego odwołania lub zastąpienia nową wersją.
2. Regulamin ma zastosowanie do rezerwacji dokonanych od wskazanej daty. Do rezerwacji złożonych przed tą datą stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili dokonania rezerwacji.
3. Niniejszy Regulamin stanowi integralną część umowy najmu studia.
4. Wynajmujący zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie; aktualna wersja jest dostępna na stronie internetowej studia.