Регламент інтернет-магазину Flame Studio
§ 1. Продавець і сфера дії Регламенту
1. Інтернет-магазин, доступний за адресою https://www.flamesstudio.com/shop , веде Artsemi Ryzhankou, який здійснює одноосібну підприємницьку діяльність, NIP: 8992950831, REGON: 524372144, адреса: ul. marsz. Józefa Piłsudskiego 74/131, 50-020 Wrocław, Польща, далі — «Продавець».
2. З Продавцем можна зв’язатися:
a) електронною поштою: flame.studio.pl@gmail.com;
b) телефоном: +48 571 414 554;
c) письмово за адресою, зазначеною в пункті 1.
3. Магазин продає електронні книги у форматі PDF авторські навчальні видання про студійну фотографію, фотообладнання та роботу зі світлом.
4. Електронні книги переважно складаються з тексту, фотографій, схем освітлення, ілюстрацій та інструкцій.
5. Цей Регламент стосується виключно продажу електронних книг та інших цифрових продуктів через Магазин. 6. Оренда Flame Studio, бронювання студії та фотопослуги регулюються окремим регламентом.
§ 2. Визначення
1. Магазин — інтернет-магазин, доступний за адресою https://www.flamesstudio.com/shop.
2. Покупець — фізична особа, юридична особа або організаційна одиниця без статусу юридичної особи, яка оформлює замовлення в Магазині.
3. Споживач — фізична особа, яка укладає з Продавцем Договір, безпосередньо не пов’язаний з її підприємницькою або професійною діяльністю.
4. Підприємець із правами споживача — фізична особа, яка укладає Договір, безпосередньо пов’язаний з її підприємницькою діяльністю, якщо зі змісту Договору випливає, що він не має для цієї особи професійного характеру, зокрема з огляду на предмет її діяльності, зазначений у CEIDG.
5. Електронна книга, далі також — Цифровий продукт, — авторське електронне видання у форматі PDF, що переважно складається з тексту, схем освітлення, фотографій, ілюстрацій та інструкцій і доставляється Покупцеві в електронній формі за посиланням для завантаження файлу.
6. Договір — договір про надання цифрового контенту у вигляді електронної книги, укладений між Продавцем і Покупцем через Магазин.
§ 3. Продукти, ціни та оформлення замовлень
1. На сторінці кожного Цифрового продукту зазначено:
a) назву та опис;
b) вид продукту: електронна книга, електронне видання у форматі PDF;
c) мову;
d) формат;
e) кількість сторінок;
f) вміст;
g) ціну;
h) зображення продукту. 2
. Усі ціни вказані в польських злотих і включають належні податки.
3. Ціна, зазначена в підсумку замовлення безпосередньо перед оплатою, є остаточною ціною Цифрового продукту.
4. Щоб оформити замовлення, Покупець:
a) обирає Цифровий продукт;
b) надає дані, необхідні для виконання замовлення;
c) надає актуальну адресу електронної пошти;
d) обирає один зі способів оплати, доступних під час оформлення замовлення;
e) приймає цей Регламент;
f) натискає кнопку «Замовити й оплатити» або іншу кнопку, яка однозначно вказує на обов’язок здійснити оплату.
5. Покупець зобов’язаний надати правильні й актуальні дані. Продавець не несе відповідальності за затримку доставки Цифрового продукту, спричинену тим, що Покупець надав неправильну адресу електронної пошти.
6. Перед оформленням замовлення Покупець може перевірити та виправити введені дані.
7. Договір вважається укладеним після належного оформлення й оплати замовлення.
8. Підтвердження замовлення та укладення Договору надсилається на адресу електронної пошти Покупця.
§ 4. Оплата та доставка продукту
1. Платежі в Магазині обробляє зовнішній платіжний оператор, зазначений Покупцеві під час оформлення замовлення.
2. Доступні способи оплати відображаються Покупцеві під час оформлення замовлення.
3. Продавець не отримує і не зберігає повні дані платіжної картки Покупця.
4. Електронна книга стає доступною після підтвердження оплати.
5. Після підтвердження оплати посилання для завантаження придбаного Цифрового продукту автоматично надсилається на адресу електронної пошти Покупця та відображається на сторінці підтвердження замовлення. Якщо посилання перестане діяти, Покупець може звернутися до Продавця з проханням надіслати його повторно на адресу flame.studio.pl@gmail.com.
6. Якщо лист не надійшов, Покупцеві слід:
a) перевірити папку «Спам»;
b) переконатися, що він указав правильну адресу електронної пошти;
c) звернутися до Продавця за адресою flame.studio.pl@gmail.com.
7. Покупцеві рекомендується завантажити придбаний файл і зберегти його на власному пристрої.
8. Підтвердження покупки або рахунок-фактура надаються в електронній формі відповідно до чинного законодавства. У документі про продаж продукт зазначається відповідно до його фактичного характеру, наприклад: електронна книга «20 схем постійного світла» — електронне видання у форматі PDF.
§ 5. Технічні вимоги
1. Для отримання та використання Цифрового продукту необхідні:
a) доступ до інтернету;
b) актуальна адреса електронної пошти;
c) пристрій, який дозволяє завантажувати файли;
d) програма, яка дозволяє відкривати файли PDF.
2. Електронна книга доставляється у форматі PDF за посиланням для завантаження файлу.
3. Детальна інформація про мову, кількість сторінок і вміст електронної книги розміщена на сторінці відповідного Цифрового продукту.
4. Електронна книга є готовим цифровим виданням і не включає індивідуальних консультацій, навчання чи технічної допомоги, якщо інше прямо не зазначено в описі продукту.
5. Продукти мають навчальний характер. Результати використання наведеної інформації можуть залежати від обладнання, умов зйомки, навичок і дій Покупця. Продавець не гарантує отримання однакових результатів за будь-яких умов.
§ 6. Послуги, що надаються електронним шляхом
1. Через Магазин Продавець безкоштовно надає електронну послугу, яка дозволяє оформити замовлення за допомогою форми замовлення.
2. Договір про надання електронної послуги у вигляді доступу до форми замовлення укладається в момент початку її заповнення та припиняється після оформлення замовлення або відмови Покупця від його оформлення.
3. Під час користування Магазином заборонено передавати через доступні форми матеріали протиправного характеру.
4. Скарги щодо роботи Магазину можна надсилати на адресу flame.studio.pl@gmail.com. Продавець розглядає скаргу протягом 14 днів з моменту її отримання та надсилає відповідь на адресу електронної пошти особи, яка подала скаргу.
§ 7. Ліцензія та авторські права
1. Електронні книги й інші продукти, доступні в Магазині, захищені авторським правом.
2. Після покупки Покупець отримує безстрокову невиключну ліцензію на використання електронної книги для власних потреб.
3. Одне замовлення надає право користуватися придбаною електронною книгою одному Покупцеві.
4. Покупець може:
a) завантажувати електронну книгу на власні пристрої;
b) друкувати її для власного використання;
c) застосовувати отримані знання та схеми освітлення під час власних фотосесій;
d) застосовувати отримані знання під час комерційних фотосесій.
5. Без письмової згоди Продавця заборонено:
a) передавати файл або посилання іншим особам;
b) публікувати електронну книгу повністю або частково в інтернеті;
c) поширювати файл у групах, соціальних мережах, месенджерах або хмарних сховищах у спосіб, що надає доступ до нього іншим особам;
d) перепродавати, здавати в оренду або іншим способом поширювати електронну книгу;
e) перекладати, копіювати чи змінювати видання з метою створення власних навчальних матеріалів;
f) видаляти інформацію про авторство або авторські права.
6. Заборона поширення стосується електронної книги та її вмісту. Вона не поширюється на фотографії, самостійно створені Покупцем із застосуванням отриманих знань.
§ 8. Право на відмову від Договору
1. Споживач має право відмовитися від Договору, укладеного дистанційно, протягом 14 днів з дня його укладення без пояснення причин.
2. Споживач втрачає право на відмову від Договору з моменту початку доставки електронної книги до закінчення 14-денного строку, за умови, що він заздалегідь надав на це свою чітку згоду, підтвердив, що усвідомлює втрату права на відмову, та отримав підтвердження укладення Договору.
3. Якщо умови, зазначені в пункті 2, не виконані, Споживач зберігає право на відмову від Договору відповідно до чинного законодавства.
4. Електронна книга вважається доставленою з моменту надання Покупцеві доступу до посилання для завантаження придбаного файлу.
5. За обставин, зазначених у пункті 2, після доставки електронної книги сплачена ціна не повертається, якщо єдиною причиною відмови є зміна рішення Покупця.
6. Попереднє положення не обмежує право Покупця подати скаргу, якщо:
a) електронну книгу не було доставлено;
b) отриманий файл пошкоджений або його неможливо відкрити;
c) було доставлено інший продукт;
d) продукт не відповідає опису, розміщеному на сайті.
7. Якщо право на відмову від Договору не було втрачено, заяву про відмову можна надіслати: a) електронною поштою на адресу flame.studio.pl@gmail.com; b) поштою на адресу: ul. marsz. Józefa Piłsudskiego 74/131, 50-020 Wrocław, Польща.
8. Споживач може скористатися зразком форми, що міститься в Додатку № 1 до Регламенту, але не зобов’язаний цього робити.
9. Для дотримання 14-денного строку достатньо надіслати заяву до його закінчення.
10. У разі дійсної відмови від Договору Продавець повертає отримані платежі без невиправданої затримки, але не пізніше ніж через 14 днів з дня отримання заяви про відмову. Кошти повертаються тим самим способом оплати, який використав Споживач, якщо сторони не погодили інший спосіб, що не передбачає додаткових витрат для Споживача.
11. Після відмови від Договору Споживач зобов’язаний припинити користування електронною книгою та не надавати її третім особам.
§ 9. Скарги
1. Продавець зобов’язаний доставити електронну книгу, яка відповідає її опису та Договору.
2. Продавець несе передбачену законом відповідальність за невідповідність цифрового контенту Договору.
3. Скаргу можна подати:
a) електронною поштою на адресу flame.studio.pl@gmail.com;
b) поштою на адресу: ul. marsz. Józefa Piłsudskiego 74/131, 50-020 Wrocław, Польща.
4. У скарзі рекомендується зазначити:
a) ім’я та прізвище;
b) адресу електронної пошти, використану під час покупки;
c) номер замовлення;
d) опис проблеми;
e) вимогу Покупця. 5. Відсутність номера замовлення не є підставою для відхилення скарги, якщо замовлення можна ідентифікувати іншим способом.
6. Продавець розглядає скаргу протягом 14 днів з дня її отримання та надсилає відповідь на адресу електронної пошти Покупця.
7. Якщо електронну книгу не було доставлено, Покупець може вимагати її доставки. Якщо Продавець не доставить продукт без невиправданої затримки або в додатковий строк, погоджений сторонами, Покупець може скористатися засобами захисту, передбаченими чинним законодавством.
8. Якщо електронна книга не відповідає Договору, Покупець може вимагати приведення її у відповідність до Договору, а у випадках, передбачених законом, також зниження ціни або відмовитися від Договору.
9. Цей Регламент не обмежує обов’язкових прав споживачів, передбачених польським законодавством.
§ 10. Персональні дані
1. Адміністратором персональних даних Покупців є Artsemi Ryzhankou.
2. Персональні дані обробляються з метою:
a) прийняття та виконання замовлень;
b) обробки платежів;
c) доставки електронних книг;
d) оформлення бухгалтерських і податкових документів;
e) розгляду скарг;
f) виконання обов’язків, передбачених законодавством.
3. Детальна інформація про обробку персональних даних міститься в Політиці конфіденційності: https://www.flamesstudio.com/polityka-prywatnosci.
§ 11. Прикінцеві положення
1. До Договорів застосовується польське право. Це не позбавляє Споживача захисту, передбаченого обов’язковими нормами права країни його звичайного місця проживання.
2. Положення цього Регламенту щодо Споживача застосовуються також до Підприємця із правами споживача у випадках, передбачених законодавством.
3. Споживач може скористатися позасудовими способами розгляду скарг і захисту своїх прав, зокрема:
a) звернутися до міського або повітового уповноваженого з прав споживачів;
b) подати заяву про проведення медіації до відповідного воєводського інспектора Торговельної інспекції;
c) звернутися до постійного третейського суду, що діє при воєводському інспекторі Торговельної інспекції.
4. Інформація про захист прав споживачів доступна на сайті https://uokik.gov.pl.
5. Продавець може змінити Регламент у разі зміни законодавства, способу роботи Магазину, доступних способів оплати, способу доставки Цифрових продуктів або реєстраційних даних Продавця.
6. Зміни Регламенту не поширюються на замовлення, оформлені до набрання чинності його новою редакцією. 7. Регламент набирає чинності з дня його публікації на сайті Магазину.
ДОДАТОК № 1
ЗРАЗОК ФОРМИ ВІДМОВИ ВІД ДОГОВОРУ
ЗРАЗОК ФОРМИ ВІДМОВИ ВІД ДОГОВОРУ
Кому:
Artsemi Ryzhankou
ul. marsz. Józefa Piłsudskiego 74/131
50-020 Wrocław, Polska
e-mail: flame.studio.pl@gmail.com
Я/Ми цим повідомляю/повідомляємо про відмову від Договору про надання такого цифрового контенту:
_____________________________________
Номер замовлення:
_____________________________________
Ім’я та прізвище Споживача:
_____________________________________
Адреса Споживача:
_____________________________________
Підпис Споживача, якщо форма подається в паперовому вигляді:
_____________________________________
Дата:
_____________________________________